与一个拥有热情的全球知名手机网赌软件排行合作,既是一种享受,也是一种挑战, 热情的销售伙伴网络和强大的客户基础. 但每个公司都会遇到增长和留存的瓶颈, 有时解决方案可能比手机网赌软件排行预期的更根本,也不那么激烈.

例如(作为一个segue), 人们很容易忽视电子邮件作为手机网赌软件排行体验触点、巩固沟通和增长业务的手段的潜力.

背景:一家有使命的公司

手机网赌软件排行的客户, Juice Plus+公司, 希望通过他们独特的直销和电子商务的结合,进一步推动他们的使命,激励全世界的健康生活. 当他们决定整合全球业务,踏上雄心勃勃的增长道路时, 手机网赌软件排行是他们客户关系管理的代理合作伙伴.

客户已经确定了几个自我提升的领域,以帮助他们实现目标, 为两个关键用户提供更好的体验:

  1. 销售手机网赌软件的合作伙伴网络
  2. 他们的最终客户

挑战:移动部件,多系统

这些体验不仅包括产品本身,还包括不同的网站, 社交媒体, 线上和线下社区, 还有个人的合作伙伴-客户关系——一大堆变动的部件!

后退一步, 手机网赌软件排行注意到,使用电子邮件作为近100万受众的核心手机网赌软件排行体验传播触点是一个巨大的机会. 毕竟, 客户有每个客户和合作伙伴的电子邮件地址, 手机网赌软件排行已经帮助他们建立了98%-99%的交付率. 

人们很容易认为电子邮件毫无吸引力、过时. 手机网赌软件排行知道! 但是,底线是:

  • 没有其他现有的公司接触点在建立关系方面具有如此规模和潜在影响
  • 从公司到合作伙伴的电子邮件有助于确保产品信息传递和促进合作伙伴的成功
  • 从企业到终端客户的电子邮件有助于保护手机网赌软件排行的声誉, 在手机网赌软件排行和最终客户之间建立直接的关系, 通过在所有公司邮件中包含他们的动态联系信息来支持合作伙伴的联系
左: Juice Plus+公司的产品提供浓缩形式的植物性营养,是该公司使命的核心,激励和促进全球健康生活. 正确的: 电子邮件通信形成了一致的关键部分, 为销售伙伴和终端客户提供高品质的手机网赌软件排行体验.

从全局审计当前状态开始,手机网赌软件排行发现:

  • 邮件是由三个不同的系统触发的
  • 使用了四家不同的电子邮件服务提供商
  • 每个关键受众将收到的内容几乎没有一致性, 无论是在国内还是国与国之间

方法 & 解决方案

现在手机网赌软件排行有了自己的使命:协调高质量的手机网赌软件排行体验, 这恰巧是手机网赌软件排行最喜欢的曲子之一. 手机网赌软件排行知道,考虑语言的地区差异是很重要的, 图像, 产品的可用性和执行中的文化规范, 但手机网赌软件排行也同意优先铺设强大的, 手机网赌软件排行体验的一致基础.

为此目的, 手机网赌软件排行为他们的合作伙伴和最终客户受众提出并概述了一个强大的CRM计划, 包括事务性消息, 生命周期计划和复杂的旅程.

映射现有客户和合作伙伴的经验, 手机网赌软件排行发现了加强沟通的差距和机会. 与销售和市场利益相关者的研讨会让手机网赌软件排行进一步了解了如何将手机网赌软件排行目标与消费者需求相结合.

该公司以持续订阅的方式销售其核心产品, 所以防止取消是提高客户留存率最基本的部分. 通过洞察和研究客户取消订阅的原因, 换句话说,手机网赌软件排行创建了特定的内容片段来预测和抵消这些驱动因素, 创造和支持更好的体验,以更好地留住客户. 来传递内容, 手机网赌软件排行制作了一个新的客户电子邮件欢迎程序,包含国家动态内容, 语言, 购买的产品组合以及客户在他们的旅程中的位置.

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手机网赌软件排行所需要的只是技术和数据基础设施来支持手机网赌软件排行的愿景,这样手机网赌软件排行就可以把它变成现实. 手机网赌软件排行为他们的全球营销平台(Salesforce营销云)构建了业务单元结构,以满足区域需求. 手机网赌软件排行还与他们的IT团队密切合作,制定数据字段和数据流,并与现有系统集成, 包括他们遗留的专有合作伙伴数据库和更新的客户数据库.

战略得到批准后,手机网赌软件排行的团队开始手机网赌软件. 初始和正在进行的任务包括:

  • 开发支持所有项目的内容
  • 设计电子邮件
  • 将每一件作品落实到营销平台
  • 检查邮件
  • 执行所有部署
  • 维护程序并解决问题
  • 分析性能并提出优化建议,以不断提高性能

结果

一旦启动并运行, 这个CRM程序改变了客户的随意, 不完整的沟通:

  • 34个战略电子邮件计划,以支持客户和合作伙伴的体验和客户保留
  • 每年3300多万封电子邮件
  • 在27个国家和17种语言执行
  • 从一个(1!)集中系统

如果这篇文章是在手机网赌软件排行的电子邮件程序中,手机网赌软件排行就会知道你是喜欢文本还是视频. 既然不是,手机网赌软件排行就把两者都包括在内. 享受!

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亲爱的潜在客户:

无论你的手机网赌软件排行是全球性的还是地方性的, 你的主要受众是会读17种语言还是两种语言, 手机网赌软件排行在这里帮助您简化流程, 让你的交流保持一致, 顺畅的客户旅程,并通常将乐趣带回电子邮件. 保持联系,让手机网赌软件排行谈谈您的客户关系管理需求和可能性.